Công tác xã hội tại bệnh viện góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh

Nhận định trên được PGS. TS Lê Thanh Hải-Giám đốc Bệnh viện Nhi Trung ương đưa ra nhân buổi tiếp đón đoàn công tác Bộ Y tế cùng 15 bệnh viện lớn trong cả nước tới thăm quan mô hình công tác xã hội tại Bệnh viện Nhi Trung ương chiều ngày 1/06

PGS. TS Lê Thanh Hải: “Để công tác xã hội trong bệnh viện đạt hiệu quả, mỗi cán bộ y tế đều cần làm CTXH” 

Theo PGS Lê Thanh Hải, vai trò của công tác xã hội tại bệnh viện không chỉ là cầu nối những trường hợp bệnh nhân khó khăn tới cộng đồng, các trường hợp bệnh nhân mắc bệnh hiểm nghèo từ cộng đồng tới điều trị tại bệnh viện mà còn góp phần không nhỏ trong việc nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Để công tác xã hội tại bệnh viện  thực sự hiệu quả, mỗi một cán bộ y tế đều là thành viên làm công tác xã hội.

Ths Dương Thị Minh Thu – Trưởng phòng Công tác xã hội Bệnh viện Nhi Trung ương báo cáo quá trình hình thành và phát triển công tác xã hội và các thành quả đạt được trong 10 năm qua, chia sẻ về kinh nghiệm hoạt động công tác xã hội trong Bệnh viện Nhi Trung ương. “Mục tiêu cao nhất mà các cán bộ làm công tác xã hội luôn hướng tới là đảm bảo các bệnh nhân khó khăn điều trị tại Bệnh viện được chăm lo tinh thần và đủ kinh phí điều trị”-Thạc sĩ Thu cho biết

Thạc sĩ Dương Thị Minh Thu-Trưởng phòng CTXH báo cáo các hoạt động CTXH  tại buổi làm việc 

Được thành lập năm 2008, Phòng Công tác xã hội bệnh viện Nhi Trung ương đã đóng vai trò cầu nối giữa bệnh nhân, nhân viên y tế và cộng đồng thông qua các hỗ trợ tiếp đón, chỉ dẫn, cung cấp thông tin, giới thiệu về các dịch vụ khám, chữa bệnh tại khoa Khám bệnh; hỗ trợ khẩn cấp cho người bệnh là nạn nhân bị bạo hành, bạo lực gia đình, nhằm đảm bảo an toàn cho người bệnh; hỗ trợ, tư vấn cho người bệnh về quyền, lợi ích hợp pháp cũng như các nghĩa vụ của người bệnh nằm nội trú như: bảo hiểm y tế, bảo trợ xã hội; cung cấp thông tin, tư vấn cho người bệnh; hỗ trợ thủ tục chuyển tuyến, xuất viện…Bên cạnh đó, một trong những nhiệm vụ được các cán bộ nhân viên làm công tác xã hội tại Bệnh viện Nhi luôn chú trọng đó là kêu gọi các nhà hảo tâm tài trợ nguồn vật chất nhằm chăm lo đời sống tinh thần và sinh hoạt hàng ngày cũng như hỗ trợ tiền viện phí cho các trường hợp bệnh nhân nặng có hoàn cảnh khó khăn.

Nhân dịp này, các bên cũng đã thảo luận, trao đổi về các nội dung cùng quan tâm như: việc phát triển mô hình công tác xã hội tại bệnh viện; vị trí vai trò của nhân viên công tác xã hội và những thuận lợi và khó khăn của công tác xã hội tại bệnh viện…

Thay mặt đoàn cán bộ Bộ Y tế, TS Nguyễn Hồng Sơn – Vụ phó Vụ Tổ chức cán bộ, đánh giá cao những kết quả mà phòng công tác xã hội bệnh viện nhi Trung ương đã đạt được trong những năm qua và bày tỏ  hy vọng rằng những kinh nghiệm học hỏi từ mô hình công tác xã hội tại bệnh viện Nhi Trung ương sẽ mang lại hiệu quả nhất định trong định hướng chiến lược xây dựng, phát triển, triển khai mô hình công tác xã hội tại các đơn vị.

Lương Hiếu – Minh Hạnh