Phòng Công tác xã hội – Bệnh viện Nhi Trung ương: Kết nối yêu thương, đồng hành chăm sóc người bệnh

Trong từng phòng bệnh – nơi mỗi ngày là cuộc chạy đua thầm lặng để giành lại sự sống, không chỉ có nỗ lực bền bỉ của đội ngũ y bác sĩ, mà còn có những “nhịp cầu yêu thương” âm thầm nâng đỡ người bệnh. Tại Bệnh viện Nhi Trung ương, sự phối hợp chặt chẽ giữa các khoa, phòng cùng sự đồng hành của cộng đồng, trong đó công tác xã hội giữ vai trò kết nối, đã góp phần tạo nên môi trường điều trị vừa vững chuyên môn, vừa giàu tính nhân văn – nơi y học và lòng nhân ái cùng song hành, viết tiếp những câu chuyện hồi sinh.

Y học và lòng nhân ái song hành trong từng hành trình hồi sinh

Một trường hợp điển hình là bệnh nhi 14 tuổi (Phú Thọ) nhập viện Khoa Thận và Lọc máu trong tình trạng phù toàn thân, sức khỏe suy kiệt nhanh. Trẻ được chẩn đoán viêm cầu thận tiến triển nhanh – bệnh diễn biến nhanh, đe dọa tính mạng nếu không điều trị kịp thời. Bệnh nhi được chỉ định lọc huyết tương khẩn cấp.

Tuy nhiên, chi phí điều trị lớn và thời gian điều trị kéo dài vượt quá khả năng của gia đình. Trước hoàn cảnh đó, các bác sĩ vừa điều trị tích cực và phối hợp với Phòng Công tác xã hội để kịp thời kết nối các nhà hảo tâm hỗ trợ. 

Sau 14 lần lọc huyết tương, tình trạng của trẻ cải thiện rõ rệt, chức năng thận dần phục hồi và được xuất viện trong niềm vui của gia đình và đội ngũ y tế.

Điểm tựa về  mặt tinh thần cho những bệnh nhi

Câu chuyện trên chỉ là một trong nhiều hành trình mà Phòng Công tác xã hội, Bệnh viện Nhi Trung ương đã và đang đồng hành cùng các bệnh nhi điều trị tại Bệnh viện. Được thành lập từ năm 2008, từ một tổ công tác nhỏ, đến nay Phòng Công tác xã hội đã phát triển ngày một chuyên nghiệp, trở thành cầu nối tin cậy giữa bệnh viện, người bệnh và cộng đồng. Các trường hợp khó khăn do các khoa, phòng đề xuất đều được tiếp nhận và hỗ trợ kịp thời, giúp nhiều bệnh nhi tiếp tục hành trình điều trị.

Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ chi phí, đội ngũ nhân viên Phòng Công tác xã hội còn là những người bạn đồng hành thầm lặng. Họ lắng nghe, chia sẻ và tiếp thêm nghị lực cho bệnh nhi và gia đình trong những thời điểm khó khăn nhất. Mỗi ngày, các chuyên viên công tác xã hội có mặt tại các khoa lâm sàng để nắm bắt hoàn cảnh từng trường hợp, từ đó kịp thời kết nối với các nguồn lực hỗ trợ. Đôi khi, chỉ một lời động viên, một suất ăn miễn phí hay một món quà nhỏ cũng đủ để sưởi ấm tinh thần người bệnh.

Song song với đó là nhiều hoạt động ý nghĩa như: các chương trình hội chợ dịp Tết thiếu nhi, Trung thu, Tết Nguyên đán, “Lớp học hy vọng” kết nối các tổ chức giáo dục và workshop định kỳ, sinh nhật tháng cho các bệnh nhi đang điều trị nội trú,… giúp các em nhỏ vơi bớt nỗi đau bệnh tật, có thêm niềm vui và động lực trong quá trình điều trị.

Đặc biệt, vào những dịp lễ, Tết khi nhiều gia đình sum họp, những cán bộ công tác xã hội vẫn ở lại bệnh viện, mang đến không khí ấm áp cho các em nhỏ phải điều trị xa nhà.

Ngoài hỗ trợ bệnh nhi, Phòng Công tác xã hội còn hướng dẫn, đón tiếp người bệnh ngay từ khi đến khám, giúp họ tiếp cận dịch vụ thuận lợi hơn. Đồng thời, đơn vị tiếp nhận, tổng hợp ý kiến người bệnh để kịp thời hỗ trợ và nâng cao chất lượng phục vụ. Qua những nỗ lực hàng ngày, đội ngũ nhân viên công tác xã hội góp phần xây dựng môi trường khám, chữa bệnh ngày càng thân thiện, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Từ những đóng góp, dù nhỏ bé, hàng trăm nghìn bệnh nhi đã có cơ hội tiếp cận các dịch vụ chăm sóc, điều trị và được tiếp thêm hy vọng, động lực để vượt qua bệnh tật.

Ngày Công tác xã hội Việt Nam 25/3 là dịp để ghi nhận và tri ân những con người thầm lặng – những “nhịp cầu yêu thương” đang ngày ngày góp phần viết tiếp những câu chuyện hồi sinh.

Một số hình ảnh hoạt động của Phòng Công tác xã hội:

Phòng Thông tin điện tử – Viện ĐT&NCSKTE